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三尺崗亭獻真情

作者:常楠 來源:延志吳分公司 時間:2019/6/6  

  在黃土高坡上有一條美麗的高速——延志吳高速,它環繞著黃土地給這里的人們帶來了通行的便利。在延志吳高速上有這樣一群人,他們年齡不同,來自不同的家庭,有著不同的性格,在這個平臺他們相遇相知,像一家人一樣工作和生活在一起。這個大家庭有成熟穩重的班長,有愛研究護膚的小仙女,有單純可愛的小哥哥,有喜歡美食的小姐姐。這些人不僅給這個大家庭帶來了許多歡聲笑語,也為交通服務貢獻著自己的一份力量。
  收費工作是一個窗口行業,文明服務就像是一張美麗的名片,作為一名收費員,我時刻都注意著自己的每一句服務用語、每一次親切微笑和每一個服務手勢,過往的司機朋友們經過長途奔波來到這里,疲乏之中看到真誠的微笑、聽到溫馨話語的問候,都會有賓至如歸的感覺。
  記得那是一個陰雨天的中班,我正在上班,只聽見嗖的一聲,一輛皮卡車就駛入了車道,我微笑著對司機師傅說:“師傅,雨天路滑,為了您的安全,請您減速慢行”,可是這位司機師傅并沒有理會我對他的提醒,交完費后,他還是使勁的轟著油門,轟……轟……轟只聽見踩油門的聲音,卻不見車子前行。我們班長發現后上前詢問司機:“師傅,您的車子是不是發動不了?”司機師傅不好意思的說:“哎!好像是壞了,小伙子,你們這離修車的地方遠嗎?”班長說:“還有一段距離,我們可以幫您把車先推到安全地帶,在幫您想辦法。”隨后,班長叫了班里的小伙子們幫司機師傅推車。說干就干,大家紛紛挽起袖子就開始推車,把車推到安全區域后,身上已經濕的不成樣子了,可他們第一時間想的不是自己,而是司乘。他們將司機師傅帶到了智慧便民服務亭避雨,然后幫忙聯系拖車。拖車來后,司機師傅激動的用雙手握住我們班長的手說:“太感謝你們了!”。雖然一句簡短的謝謝,卻讓我們感覺做這一切都是值得的。在平時收費工作中,我們經常會遇到各種各樣的事情,都會盡自己的能力幫他們解決一些我們力所能及的事,雖然都是小事,可這些小事一點一滴慢慢的積累,會讓我們的文明服務溫暖到每一位司乘;會讓我們的道路更加溫馨有溫度;會讓每位司乘來到這里都有回家的感覺。
  一排排紅亭是我們堅守的陣地,我們在這個陣地上用微笑迎來送往每一位司乘。我們不畏風雨,不怕嚴寒酷暑,一直在路上。道路有端,服務無限,我們用行動證明,用雙手傳遞高速正能量。

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